Una reclamación civil se parece a la prueba de la que se dispone, no al enfado que la acompaña. Ordenar los papeles evita pedir lo que no se puede acreditar o dejar fuera un pago que la otra parte sí conserva.
El eje es cronológico
- El contrato, el presupuesto aceptado o los mensajes en los que se cerró el encargo.
- Las facturas y lo que se entregó o se hizo.
- Los pagos, parciales o totales, con fecha.
- Las quejas y los requerimientos, y la prueba de que llegaron.
- Cualquier reconocimiento de la deuda.
Los huecos también se anotan
Si falta la factura, si el acuerdo fue verbal o si el pago se hizo en efectivo sin recibo, eso se dice al principio. Inventar un documento que no existe es peor que llegar con un hueco. El plazo de la acción se estudia aparte: cinco años no es la respuesta automática, como explica el artículo sobre prescripción de las acciones personales.
Preguntas
¿Sirve un pantallazo?
Puede servir como indicio si se conserva el mensaje original. Un recorte sin fecha ni remitente pesa poco.